Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez Textbook Hub, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous ne vendons jamais vos données et traitons vos informations avec le plus grand soin.

1. À propos de cette politique

La présente Politique de confidentialité explique comment Textbook Hub (« Textbook Hub », « nous », « notre ») recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre plateforme de marché de manuels universitaires entre étudiants, y compris lorsque vous achetez, vendez ou mettez en vente des manuels usagés. En utilisant Textbook Hub, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

2. Renseignements que nous recueillons

Lors de votre inscription et de votre utilisation de Textbook Hub, nous recueillons les renseignements suivants : (a) Renseignements d'identité : nom complet, adresse courriel, numéro d'étudiant; (b) Renseignements de contact : numéro de téléphone et, au besoin, adresse postale; (c) Renseignements académiques : programme d'études, année d'études, cours suivis; (d) Renseignements de vendeur : adresse courriel Interac pour le paiement des ventes, photos des manuels offerts en vente, prix demandés; (e) Renseignements d'acheteur : manuels achetés, numéro de commande, code de copie du manuel; (f) Renseignements de paiement : traités directement par Stripe, notre processeur de paiements. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs; (g) Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées, préférences de langue.

3. Connexion avec Google ou un autre fournisseur

Vous pouvez créer votre compte ou vous connecter à Textbook Hub à l'aide d'un fournisseur d'identité tiers tel que Google, Microsoft, Facebook ou Apple. Lorsque vous choisissez cette méthode, le fournisseur partage avec nous votre nom, votre adresse courriel et, le cas échéant, votre photo de profil. Les écrans de connexion affichent l'identité et le logo de Textbook Hub; nous ne revendons ni ne partageons ces identifiants avec quiconque. Nous n'avons jamais accès au mot de passe de votre compte Google ou autre, ni à vos autres données auprès de ce fournisseur. Vous pouvez à tout moment révoquer l'accès de Textbook Hub depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google (ou du fournisseur concerné).

4. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour : (a) créer et gérer votre compte; (b) traiter les achats, les ventes et les mises en vente de manuels usagés, y compris la préautorisation et la capture des paiements; (c) coordonner la remise et le ramassage des manuels à la librairie campusaire; (d) calculer et émettre les paiements dus aux vendeurs; (e) vous envoyer des notifications relatives à vos commandes, vos mises en vente et la disponibilité des manuels; (f) analyser l'état des manuels à partir des photos que vous soumettez; (g) améliorer nos services et personnaliser votre expérience; (h) respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

5. Transactions entre étudiants

Textbook Hub met en relation des étudiants qui vendent leurs manuels avec des étudiants qui souhaitent les acheter. Dans ce contexte : (a) les photos, le prix demandé et l'état du manuel que vous mettez en vente sont visibles publiquement dans le catalogue; (b) votre adresse courriel et les détails de remise ne sont partagés qu'avec l'acheteur ou le vendeur concerné, aux fins de coordination à la librairie, et ne sont jamais affichés publiquement; (c) les paiements des acheteurs sont préautorisés via Stripe au moment de l'achat, puis encaissés lorsque le livre est remis à la librairie; (d) les paiements aux vendeurs sont émis par interaction bancaire (notamment Interac) ou par l'intermédiaire de la librairie partenaire.

6. Analyse des photos par intelligence artificielle

Lorsque vous mettez un manuel en vente, nous soumettons les photos que vous prenez (couvertures et détails) à un service d'analyse par intelligence artificielle afin d'évaluer automatiquement l'état du livre. Cette évaluation aide les acheteurs à comparer les copies et reste modifiable par le personnel de la librairie. Vos photos de mise en vente sont visibles publiquement dans le catalogue tant que la copie est en vente; les photos ne servent à aucune autre fin et ne sont jamais utilisées pour vous identifier.

7. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants : (a) avec des fournisseurs de services essentiels sous contrat : Stripe pour le traitement des paiements, Google et les autres fournisseurs d'identité pour la connexion, les services d'infrastructure et d'hébergement, et les services d'intelligence artificielle pour l'analyse des photos; (b) avec les librairies et universités partenaires pour la coordination logistique des remises, des ramassages et des paiements; (c) avec un acheteur ou un vendeur impliqué dans la même transaction, uniquement les renseignements nécessaires à la coordination; (d) si requis par la loi ou par une autorité compétente; (e) en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, avec notification préalable.

8. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir nos services. Suite à la suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, les données comptables et transactionnelles conservées 7 ans conformément à la loi). Les photos de manuels associées à une vente complétée peuvent être conservées à des fins de preuve et de résolution de litiges.

9. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, incluant le chiffrement SSL/TLS, des contrôles d'accès restreints aux données sensibles et des pratiques d'audit régulier. Cependant, aucun système n'est infaillible : en cas de violation de la sécurité pouvant causer un préjudice, nous vous en informerons et aviserons les organismes concernés dans les délais prévus par la loi applicable.

10. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE) et, le cas échéant, à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de : (a) accéder à vos renseignements personnels; (b) demander la correction de données inexactes; (c) demander la suppression de vos données; (d) vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing; (e) retirer votre consentement à tout moment; (f) porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Nous contacter.

11. Cookies et technologies similaires

Textbook Hub utilise des témoins (cookies) essentiels au fonctionnement du service (authentification, session de connexion, préférences de langue). Nous utilisons également des témoins analytiques anonymes pour améliorer la plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités, dont la connexion et la présélection de votre université, pourraient ne plus fonctionner correctement.

12. Publicité et communications

Nous utilisons votre adresse courriel uniquement pour les communications essentielles au service (confirmations de commande, rappels de remise, notifications de disponibilité) et pour les mises à jour importantes de la plateforme. Vous pouvez ajuster vos préférences de notification dans votre profil. Nous ne vous envoyerons pas de communications promotionnelles sans votre consentement, et vous pouvez vous en désabonner en tout temps.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter l'évolution de nos services. Toute modification significative sera notifiée par courriel ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Nous contacter. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours ouvrables.